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爱心涌动航班“主动”延误为转运器官开绿灯

时间:2016-10-17  来源:青年报   作者:

  国庆黄金周是客流出行高峰,旅客乘坐飞机时无不希望航班能准点起飞,但10月4日南航赣州飞广州的CZ3638航班却“主动”选择延误——因为这个当天唯一直达的航班需要等待一位携带医用人体捐献器官的旅客。错过航班,一个生命可能就会被耽误。当天值班领导当即决策:航班要等这个手术! 最终,在所有旅客的配合以及机组、地面保障等环节的密切联动下,成功保障了这起器官转运任务。

  旅客乘坐飞机时无不希望航班能准点起飞,但10月4日南航赣州飞广州的CZ3638航班却“主动”选择了延误——因为这个当天唯一直达的航班需要等待一位携带医用人体捐献器官的旅客。最终,在多方配合下,CZ3638航班成功保障了这起器官转运任务。

  青年报记者 刘春霞

  为等捐献器官当天唯一航班选择延误

  10月4日中午12点45分,南航客服中心接到一位旅客来电,要求南航协助从赣州转运医用人体捐献器官前往广州。不过,这位旅客表示,由于手术关系,很可能工作人员携带捐献器官从赣州出发时会错过当天从赣州前往广州的唯一直达航班CZ3638航班(原定15:25起飞)。获悉这一情况后,南航客服中心马上启动人体捐献器官转运绿色通道,尽全力保障这起特殊的人体器官转运。

  南航南昌站站长唐志洲介绍说,接到公司启动人体捐献器官转运绿色通道通知后,他立即联系了旅客,了解到准备携带人体器官乘机的旅客姓廖,当天刚刚从广州赶到赣州,正在赣州机场等待赣州某医院的工作人员。而提供人体捐献器官的赣州某医院的器官摘除手术什么时候结束尚未有明确的时间,当时预计医院工作人员将会比CZ3638计划起飞时间15:25晚一个多小时才能将器官送至机场交给廖医生。

  唐志洲马上将有关情况汇报给南航运行指挥部门,当天值班的南航领导当即决策:航班要等这个手术!唐志洲随即联系赣州机场值班领导,请求赣州机场配合南航,重点关注CZ3638航班的运行情况,启动绿色通道,尽全力将廖医生和他携带的人体捐献器官尽快送至广州。

  多方协作航班延误55分钟后起飞“如果医院的工作人员到达机场的时间超过航班起飞一个小时怎么办?”唐志洲说,当时他一再在心里想这个问题,“我们既要保障好航班的正常安全运行,也要做好更多的准备,万一廖医生比预计时间来得更晚,我们和机场、空管等各个部门都要做好协调、协同,做好相应的预案准备。”从13点58分开始,唐志洲与廖医生团队保持着频密的联络,关注着手术进展和旅客的出发情况。与此同时,南航运行指挥、客户服务、地面保障等各部门都在紧密配合,各司其职做好航班保障工作。

  15点34分,手术完成,廖医生通知南航,医院工作人员将立即携带人体捐献器官出发赶往机场,预计40分钟可到达机场。接到这一消息后,南航和赣州机场的地面服务人员马上组织CZ3638航班其他旅客提前登机,做好航班起飞准备。南航乘务组告知旅客,因需要等待携带人体捐献器官的医生,本次航班将延误。机上全部旅客没有任何人抱怨。

  16点05分,医院的工作人员顺利抵达机场将器官交给正在焦急等待的廖医生。航班顺利于当天下午16点20分起飞,较原计划起飞时间15点25分延误55分钟。当天17点03分,CZ3638航班顺利抵达广州。

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